B2C家具网购分析
时间:2010-03-19 16:32来源:《家具》杂志 点击:
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王英
几年前，家具的网上零售在中国还是不可想象的事情，但随着互联网络的普及以及一些B2C（商家对消费者，Business to Customer）网站的崛起，尤其是淘宝网推出了“支付宝”业务后，网络购物的信用度和安全度大大提高，目前网上销售家具已经为不少卖家带来了新的商机。
1、电子商务的发展
根据中国互联网络信息中心发布的第24次“中国互联网络发展状况统计报告”显示，网络购物用户的规模在金融危机中逆势上扬，由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。在中国网名中，每4个网民中就有1个是购物用户。相对欧美等发达国家每3个网民中就有2个人在网上购物，中国的电子商务产业还有着很大的潜力及发展空间。而政府对电子商务拉动经济的高度重视，电子商务网站的大量涌现，以及越来越多有远见的个人及传统企业地纷纷进军，使得电子商务快速发展成为大势所趋。
一项全球性的互联网调查表明，最倾向于在网上购物的是中年人。中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的35～44岁之间的网民都比16～24岁或55～64岁之间的网民更可能上网购物。深入分析发现，网龄越长、收入越高，互联网使用越频繁、网民对网络交易的信任度越高。另据一项当当网的调查表明，在中国进行网上购物的网民一般网龄在两年以上，占总数的92.4%，其中3～4年网龄的最多。
传统卖场由于受到场地限制，特别是对于家具这样的大物件，能够陈列到货架上给顾客挑选的商品种类毕竟有限。而在网店，一些在卖场里缺货的商品，在电子卖场里同样能够买到。网络所提供的方便快捷的搜索方式、多种排序筛选组合、优势明显的价格因素、无时间地域限制等优势都促使网购家具呈蓬勃发展之势。
目前，国内的网上家具贸易主要有以下几种形式：1）独立的家具销售网站，如；筑家网（http://www.zhujia.com/）、乐从家具团购网（http://www.tg100.com.cn/）2）知名的B2C网站上销售小件家具和家居产品，如卓越网（www.amazon.cn）的日用消费品门类下面有家居类产品，其中包括架类、椅类产品；3）在知名的B2C销售平台上建立自己的商铺，如在淘宝网（www.taobao.com）上。
以下以淘宝网中淘宝商城里的家具卖家作为研究对象，分析家具网购的相关问题。
2 淘宝网上的家具卖家
淘宝网（www.taobao.com）经过5年的发展，目前占据了中国网购市场80%的份额，聚集了超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。在“互联网实验室”所提供的“2009年1季度中国网商网站市场份额统计报告”中对网商网站Top50市场份额统计显示，淘宝网以43.75%的市场份额高居榜首，比上一期份额增长了3.1%。而成立于2008年4月10日淘宝商城，作为淘宝网全新打造的B2C购物平台，成立至今品牌数已达超过10000个，企业商家数已逾 3000家，现已成为国内最具影响力的网上购物交易平台。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供其快捷、安全、方便的购物体验。而淘宝商城所提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务对促进消费者网上购物也是一个很大的有利因素。
截至2009年7月中旬，淘宝商城中有家具产品19000件左右，包括有“博尼博格”、“几木”、“盛冠”、“广雅家居”、“喜克索”等各线品牌。内含沙发、床、客厅家具、餐厅家具、板式套房家具、儿童家具、藤艺家具等各大分类，几十个小类，涵盖了几乎所有的家具产品。家具卖家以分布在广东的佛山、四川成都、浙江杭州、江苏盐城、浙江金华为多。
3 受欢迎的产品和卖家的特点
经过调查发现，网上受欢迎的家具产品和卖家有如下特点。
3.1 低价商品关注度高
从销售量来衡量，价格在500元以内的家具产品销路较好，比如一些组合式的书架、花架、储物架，四层的置物架，小书桌，小茶几等卖得最为火热。因为家具类产品注重实用性，季节变化性变化不显著。但夏季天气炎热，也促进了一些消费者足不出户，进行网站式消费，购买小家具。另外藤椅类家具在夏季时刻相对于其他时期也更好卖一些。
3.2 创意家具受追捧
从热销商品的类型来看，价格实惠、带点小创意的小家具很受中意，外观新颖时尚，市面上很难寻觅，且具有很强的实用性。网上购物人群多数以年轻人、时尚人群为主，这类人群的居住条件一般不会很大，故小巧、时尚精致且与众不同的创意家具，或者以充分利用空间为目的而设计的多功能家具会受到他们更多的倾觅。比如带可DIY性质的创意墙壁架、搁板、创意家具、异性桌椅等。
3.3 厂商卖家受欢迎
热销商品的买家主要是各个厂商或者是厂商的代理公司。淘宝商城要求商家必须为企业资质，即持有企业营
