嘉禾乐天建设“零投诉”展位制度
时间:2012-07-12 09:27来源:嘉禾乐天 点击:
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为打造信誉商场，完善服务体系，烟台嘉禾乐天商场联合商户共建“零投诉”展位制度，“零投诉”展位制度是通过统计客户投诉、电话投诉等途径，建立品牌产品评价体系，在展位现场悬挂“零投诉”标牌，对共建“零投诉”展位提出更高的要求，并且制定了《质量监督“预警”规定》，对这一制度进行监管。自该制度施行以来，引起广大品牌商户的高度重视，取得了非常显著的效果，各品牌的投诉量大幅下降。为消费者提供了有力的保障，使消费者真正享受高品质、无忧的筑巢安家之旅。
嘉禾乐天成立于2001年，从最初的家具卖场到一站式高端商场，再到基础建材市场的运营，嘉禾乐天按照既定的规划目标稳步发展。嘉禾乐天郑重推出“绿色环保、差价返还、先行赔付、一站购齐、七天无理由退换货”五大服务承诺。顾客就是上帝，上帝的评价是衡量产品质量的重要标准。嘉禾乐天全球家居采购中心作为烟台首席一站式建材家居购物商场，一直致力于创造让消费者满意的购物旅程。在不折不扣执行五大服务承诺的基础上，为打造信誉商场，商场商户携手共建“零投诉”展位。
