而在家具的送货和安装过程中，能做到上述规范的企业不是没有，但数量有限，相对比而言，总体售后服务水平仍落后于家电行业。
经过近10年的高速发展，家居行业已经摆脱了原本土气、混乱的行业状态，人们可以在居然之家、红星美凯龙等家居卖场购买产品的同时，享受到舒适、惬意的商场购物环境。让一些稍上岁数的人不禁惊叹：卖家具业可以卖到这种地步！毋庸置疑，从购物环境而言，品牌家居卖场已经超过同水平的家电卖场，但一进入售后环节，诸如换穿鞋套、现场记录等一些小细节又开始暴露出行业的些许瑕疵。
试想刚从“五星级”的家居卖场订购了一组上万元的家具，改天来送货的却是穿着背心、短裤，直接踏上刚刚擦拭一新的木地板进行安装的工人，这等心里落差叫人如何在瞬间调试过来？
家居行业发展至今，很多业内有识人士提出行业将进入洗牌阶段，大的企业更应注重品牌意识，服务意识，从售前到售后打造一个完美的企业形象。一些行业领头企业确实做到了，并快速成长为行业的领军企业。但家居行业何其庞大？家居企业何其众多？面对的消费群体又是何其广阔？
单单几家企业没能力改变整个行业在消费者心目中的印象！行业需要更多的全面发展型企业在一轮轮洗牌中脱颖而出，并彻底刷新整个行业在人们心目中的印象，使人不仅感受到前期销售的舒适氛围，更能在售后环节后仍能得到消费者的由衷赞赏。
人们常说细节决定成败，作为仍需进行长足发展的家居行业而言，此话更应常记心间。
