经历数年的市场培育与洗牌后,高定家居进入关键的转折期,同时也是新一轮成长期的启动。
处此阶段,两种现象同时发生:
一是数十家重点高定家居品牌浮出水面,超千家经销商活跃于各个城市,所带来的直接结果是,消费端对高定家居的认知度普遍上升,相伴随的则是竞争激烈程度大幅度升级。
二是经历前几年市场拓展与野蛮生长后,高定家居行业的红利减弱,增速有所放缓,生意变得越渐难做。
那么,高定家居下一步该如何发展,尤其是作为头部品牌,如何进一步促成市场总量的扩容,并从中占到更大的份额?
针对这一问题的解决,包括A8空间在内的多家核心品牌正付出大量努力。
近日举办的A8空间全国运营商思享会上,80多名城市运营中心负责人及A8空间总部负责人会聚一堂,就围绕新形势下高定家居的发展之路展开深度探讨。
思享会现场(图片来源:大材研究,侵删)
据官微信息,当天的讨论从上午8点持续到晚上7点,长达11个小时,可以想象现场的热烈程度。
与思享会同步进行的另一事件也引发广泛关注,A8空间智能制造及研发中心正式落成,并同步启动数字化工厂项目。
此举意味着,A8空间正从智能制造水平的升级入手,为高品质的交付提供保障,进而为高定家居市场培育及抢占份额提供支持。
市场格局初步形成,
高定家居寻求新的成长期
受益于高收入群体增长、业务模式成熟、知名品牌的出现等因素驱动,高定家居呈现一片欣欣向荣的气象,并完成了一定的积累。
具体而言,当前的市场局面呈现如下四种态势 :
其一,业务模式成熟并逐渐升级,重点表现为从全屋柜类定制向整家定制进化,满足一体化设计、一站式配齐的家装需求;完成国际化板材、五金、饰面材料、涂料等供应链体系的构建;跑通从设计到生产、物流、安装的一站式交付流程。
其二,从前端设计到后端生产的全流程信息化,打通前后端,实现设计生产一体化,支持前端的高效交付。此次A8空间智能制造中心的落成,并上马数字化工厂项目,就是典型的体现。
其三,近20家实力品牌的格局形成,包括:A8空间、图森、威法、木里木外、诺贝尼、南洋迪克、美罗堡、风鸟及欧派moform、玛格极等,品牌效应得以强化,进一步激活高定消费市场的热度。
同时出现的迹象则是,竞争局面从初期的百家争鸣走向了当前的群雄逐鹿,市场份额的主导权更多掌握在了重点品牌手中,交锋在设计、生产、营销、交付、服务等所有环节展开,激烈程度远超以前。
加之地方高定品牌的崛起,凭借扎根区域的优势,有能力展开更深度的运营与服务,这些品牌将同全国品牌在区域市场一较高下。
其四,覆盖全国的高定家居销售网络已基本成型,据大材研究的不完全统计,综合各家品牌的城市布局,当前已有200多座城市里活跃着各类高定品牌。它们借助经销商的触角,逐渐提升各个区域的高定渗透率。
一批大中型高定经销商的出现,也带来了竞争压力的增加,终端运营者们正从各种角度入手,力图构建超越同行的竞争能力,并扩大消费群体的覆盖面,做大蛋糕。
对于新形势的变化,高定家居头部品牌们正形成新的判断,并采取多种措施挖掘新增量。
比较典型的做法是,以品质、服务与口碑等综合优势,最大限度留住高净值人群与富人家庭;或者市场下探,推出价格相对低一些的产品系列或子品牌,例如轻高定的出现,为整个市场的扩容创造了可能性。
此次思享会上,A8空间创始人麻敏杰在《A8空间新五年强商战略》的主题演讲中就提到,高定,仍然是大家居行业腰杆子比较硬、有机会、有前景的品类。但当整个市场转向存量市场,竞争会变得越来越残酷。如果认识不到市场的变化、以变应变,那昨天成功的原因,可能会成为明天失败的根源。
(图片来源:大材研究,侵删)
对于高定家居的成长空间,一些专业人士亦给出了看好的判断。
在A8空间智能制造&研发中心落成典礼暨数字化工厂项目启动仪式上,中国高定展、高定俱乐部创始人张传喜认为,随着社会财富总值的不断提高,消费者对高品质家居产品的需求也在逐步提升。高定市场的发展空间,远远还没有达到顶峰。
品牌进入又一轮洗牌周期,
谁将成为赢家?
高定家居市场的发韧与成长,成就了一批实力派,也淘汰了一批企业。
时下,全国品牌之间、全国品牌与地方品牌之间的又一轮洗牌开始,转折期再次到来。
一种可能性是,高定家居品牌与经销商数量达到高峰期后,将迎来下行的拐点。市场集中度明显上升,预计是转折期的鲜明特征。
如何在接下来的竞争中成为赢家,已是横亘于厂商面前的一道关卡。
对于这一问题,A8空间创始人麻敏杰曾带队组织长达26天的终端考察,从6月20日到7月19日,行程13600公里、走访17省44城的城市运营中心,收集一线市场信息与问题,寻找更优答案。
基于此次考察,A8空间形成了专门的调研成果。此次思享会上,由A8空间执行总经理樊振钟发布《2023年全国运营商市场调研报告》,从渠道、蓄水、培训、产品工艺等多个维度,提炼出A8空间全国运营商存在的十大共性问题,并给出解决方案。
麻敏杰认为,高定市场竞争一定会越来越激烈,要花更多的力气去“拼”,但拼的不是价格,而是高品质的产品和服务,是精细化运营下的更低成本更高性价比,如果不能通过好的服务充分创造和显示出我们的价值,势必陷入“价格战”的泥沼。
据大材研究的观察,近两年里,A8空间已展开一揽子动作,面向未来进行布局,例如隐奢生活系列产品的问世、城市运营商的稳健扩张。
结合此次智能制造与研发中心落成、思享会的举办,从中能够看到一家重点品牌如何提升竞争力的逻辑。
同时综合多个高定家居厂商的动向来看,大材研究认为,要想在新一轮角逐中成为赢家,打赢转折期的持久战,还需要从如下几点重塑优势。
1、领跑市场的产品力。
高定家居的角逐,本质上也是产品力强弱的比拼。引领高定潮流,并得到客户青睐的产品,普遍具备独特的优势。
例如,对高端人群生活方式的洞察与理解,以产品呼应这种生活;细节的极致打磨;突出高级感与格调;经久耐用的品质;多元材质的融合;文化与内心感受的共鸣等,并且针对客群与生活方式进行深度细分,开发满足多元需求的产品矩阵。
对产品力的重视,贯穿A8空间的整个发展历程,“非极致,不将就”的理念就是鲜明写照。更得要的是,创新成果不断涌现。
今年3月时,A8空间在中国建博会(上海)首推隐奢生活系列新品,打破轻奢、雅奢等传统高定潮流,从实用、高颜值与舒适度入手,通过品质感为客户创造愉悦体验,一时成为行业热点。参展期间,日平均接待量超过5000人次。
(图片来源:大材研究,侵删)
这种追求产品极致并引领潮流的做法,在行业里颇有声名。此次智能制造基地启动仪式上,A8空间核心供应链代表、宣伟工业木器涂料中国区销售总经理顾庆华就提到,到今天为止,应该说是等级最高的产品,才能满足A8空间的需要。
值得注意的是,产品力重塑出现了一种新的现象,部分高定家居企业正在适度下探,通过推出新的系列覆盖更广价格带的产品,满足中高收入家庭的需求,进而扩大市场规模。
2、智能制造与数字化水平的升级。
这种能力的升级,将带来效率、交付品质的进一步改进。从2020年开始,A8空间即启动了数字化建设,投巨资上线TOP设计软件与MES相结合的数字信息化系统,打通前后端,实现设计生产一体化。
此次建成的智能制造基地与研发中心,再次为生产能力加分。对此,麻敏杰表示,6万平智能制造&研发中心的落成,是A8空间品牌发展历程中的重要里程碑。
据了解,该基地由一栋1万平的研发运营中心、两栋五万多平的智能制造中心组成,按照人机互动的数字化生产模式打造,通过信息化管理系统与柔性定制生产线结合,实现订单从接单、报价、深化、生产到完工、出货的全流程信息化管控,为A8空间在高定家居领域实现高质量发展打牢基础。
该基地建成的同时,A8空间同步启动数字化工厂项目,通过数字化、信息化的高效运转,保障高效率、高质量、高价值的产品与服务。
(图片来源:大材研究,侵删)
对此,各方均给予看好。张传喜认为,A8空间作为高定俱乐部第一梯队的G20品牌,新智能制造&研发中心的落成,将进一步助力推动高定行业的持续发展。
月星家居新零售连锁集团招商联发中心副总经理欧道俊认为,A8空间新智能制造中心的落成,无疑给行业、给运营商、给合作伙伴打了一针“强心剂”。
城市运营商也给出了看好的评价,A8空间永康运营中心负责人胡文晟认为,A8空间是一个非常注重品质和落地交付的品牌,为“售后产品兜底”的政策,带给运营商极大的“安全感”。随着新智能制造基地的落成,在智能制造的加持下,在所有运营商的共同努力下,相信A8空间一定能进一步做大销量、做强市场。
3、渠道与终端能力的比拼。
当前高定家居品牌的市场拓展,普遍借助经销商展开。自然,品牌的快速发展,无法离开渠道覆盖面的扩大,以及终端能力的再次提升。
据了解,A8空间在全国拥有80多家运营中心,服务网络覆盖80%以上的省会城市。
部分经销商已跑通高定家居的运营模式,在本地获得了出色战果,此次思享会上,A8空间就评选出TOP10运营商,包括长沙、永康、瑞安、湖州、南京、九江、福州、上饶、伊犁、呼和浩特等。
正是一大批优秀经销商的出现,助力高定家居市场的成熟,也支撑了品牌的崛起。而运营商的能力与口碑,决定了未来的成长空间。
麻敏杰认为,交付做不好的运营商走不远,没有口碑的高定运营商没有未来,口碑不是营销手段,而是企业文化和价值观,信仰是来自灵魂深处的“做靠谱人,干靠谱事”的坚持。
对于当前终端获客变难、转化签单下滑的行业问题,麻敏杰认为,最大的原因是思路、方法都太过陈旧,渠道太过单一,增值服务太少,激励导向偏离了行业规律。
对此,A8空间给出了新的解决思路,将未来5年的工作放到“育商、优商、强商”上,新设育商部,计划对运营商进行动态分级管理、分类赋能,并根据不同运营商的需求提供定制化培训;针对运营商的大项目与区域重要活动,牵头成立团队予以专项扶持;最终帮助运营打造起更强的组织体系与运营能力。
一些措施已经落地,此次思享会上,A8空间就邀请了多位成功运营商,针对渠道蓄水、设计师渠道拓展、门店接待、安装及售后服务等实操问题现场支招。
而针对产品线拓展、新品开发、价格机制等政策类问题,A8空间管理层以不回避矛盾、不遮掩问题、不推卸责任的态度,予以全面回应与解决。
拿着旧地图,找不到新大陆。
增量时代建立的商业模式面临调整,甚至被完全改变,在新的转折期与成长期里,重建新的经营系统与增长路径,已迫在眉睫。早动手者,或许已抢得了先机。