[2013年会]袁卫东:找准定位，塑造品牌
时间:2013-12-18 11:02来源:山东省家具协会 点击:
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《真情•家具TIME》杂志出版人 袁卫东
摘要：品牌还是我是谁的问题，由我是谁的问题做统帅，产生我的能力，我的能力是为我是谁服务的。换成我们行业的定位来看，就是我在为谁服务，什么样的生活方式服务
因为做媒体，的确对行业观察还是做了一点，所以今天看到这个话题，还是很兴奋的。因为第一次看在我们行业讲“联”，三个词都是讲联的。上午成磊同志也讲了微信，这是互联网带过来的一个很大的变化。当微信背后的马化腾，今年姓马的、姓张的、姓刘的，京东的刘强东，苏宁的张近东、海尔的张瑞敏，两个马，马化腾、马云都来了，都看中了咱们家具业，而且他们的实力可能有时候也许比居然之家还大。
当然马化腾也说过，互联网的本质是什么，因为我们今年不光是家具业，所有的产业都被互联网牵扯进去了，这个联太厉害了，都联到一起了。我们也进来了，我们都开始讲微信营销，微营销。
但是我想我们为什么会有一点恐惧，或者觉得找不到方向？或者要被怎么样？我觉得这里面赵龙博士开场的时候，有一个特别重要，我们作为这个行业的决策者，我们怎么样思考、判断这个局面和自己的。在这里面最重要的一个工作是什么？我觉得牛大姐今天这边列出来了，实际上就是生活方式。
因为整个家具业，如果讲传统，你前面做了一些产品，你当然就是制造，你当然是传统，但是你转变成生活方式，你就不是传统，你是很有价值的产业。从决策者来看，实际上我觉得我们行业，无论刚才讲终端爆破的问题也好，其他也好，实际上今年的时候，我们做了八个关键词，其中有个关键词，可能有点激进了，就是“终端爆破之死”，为什么这么谈？因为通过这种严酷的价格促销行动，实际上我们没有得到价值。因为卖更便宜的家具，也许哪天互联网比你卖的更便宜，你怎么办？我们这里面看不到品牌的行动，实际我觉得我们很多时候做了事情，第一位就是我是谁的问题。我们到现在都是躲躲闪闪，不想、不敢认真去解决这个问题。所以刚才赵龙博士讲品牌的能力，我略微补充一下，我觉得品牌还是我是谁的问题，由我是谁的问题做统帅，产生我的能力，我的能力是为我是谁服务的。换成我们行业的定位来看，就是我在为谁服务，什么样的生活方式服务，如果弄清楚了，马云来了，马化腾来了，张瑞敏来了，张近东来了，我都不会恐慌。因为在这一块，我比他们高明很多，因为马云不是解决这个问题的，张近东也不能解决这个问题,他们是一个商业的平台，解决这个要靠我们。恰恰在这一块，我们是长期的缺乏的，所以导致我们可能觉得还是在一些竞争的手段上，都在加“0”，但是前面这个“1”我们没有立起来。我觉得这是最重要的一个问题。
我觉得我们的话题里面，交流起来可能比如谈生活的美学，我们行业是不是很认真的谈这个问题？生活的美学。我们知道蒋琼耳吗？我们知道很多终端爆破的营销师，其实关于生活美学台湾诞生的，已经影响各个层面的这样的一个真还沾一点大师的人，我们知道吗？读过他的书吗？这些东西贯穿到我们品牌里面去了吗？我觉得可能这是缺乏。因为缺乏这些东西，所以我们在竞争中才出现了很多的问题和歪道。所以到了今天，我觉得我们要把这个问题解决掉。
我们是行业里的人，但同时也是一个普通消费者。有时候路过广州东站的时候，看到宜家晚上9点还有人呼呼跑到里面去看东西，而到了我们的那些大卖场，黄金地段，说实话，去的时候我们看不到人流。难道没有人吗？绝对是有人的。他只是去哪儿和不去哪儿的问题。而且一定不是说到了你那儿，我们觉得好像要把消费者培养成王牌级别，或者把消费者按到地上一定要解决掉。回头来看，去宜家恐怕也不是为了买一件很便宜的家具，实际还是人们奔着一种生活方式去了，奔着一种用户体验去了，所以还是一个词“共创”。
我们和牛大姐是同道，因为2012年以来，共创就是共同创造，这里面有一种相互影响、相互理解，这可能就摆脱了我们以前单向的把用户拒绝在外面，我们自己去操作的一种品牌做法。我觉得我们要向互联网学习，马云和马化腾他们的厉害，并不在于他们沾了“互联网”三个字就成了仙。因为互联网有两条特别厉害，第一它的确是共创，因为它所有的用户都能参与到这个产品中去。就像每条新闻，我是对你有反应，我现场就可以点评你，我可以骂你这个编辑，经常我们看到门户网站，小编你怎么样怎么样，你错了一个字。而我们呢？我们产品卖出去了，那时候用户已经对我们有很大意见了。我觉得互联网这一点，用户是他产品的一部分，就像我们在微信上看到的，所有的人，马化腾没有雇佣我们去创造什么内容，但是所有人都忙着给马化腾的微信创造内容。
第二点，用户也是品牌的一部分。当然，是基于互联网整个无边
