[2015年会]李结林：《互联网+山东家具产业链——大数据驱动家具互联网生态圈未来》
时间:2015-12-08 10:38来源:山东省家具协会 点击:
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海尔集团家哇云网络科技执行总裁&联合创始人/问道电商（中国）创始人李结林
Laides and gentlemen，大家下午好！今天是感恩节,所以感谢我们身边的家人。
我做了几个家协的顾问，对山东家协是最有感情的,又因为家协的原因，我去了海尔集团。海尔现在的转型，它是个很大很大的事情，一个2000亿集中度非常高的产业龙头企业，为什么需要转型？然后转出来一个什么东西？今天我就大概给大家分享分享，讲讲我过往的一些小经验。
结合我们家具，我只能用大数据的逻辑，给大家讲一下。而不仅仅是天猫、淘宝的逻辑。
我们看看2014年以来，或者2015年以来，包括国家、全社会都在提这个词“风口”。全中国都在谈“互联网+”，并且是上升到行动计划，而不只是一个纲领。所以这是我们最好的机会。包括海尔都在运用全民创业、万众创新，所以海尔就有了创客,所以海尔也发生了这种巨大的变化。在内部有个词，叫人单合一，还有一个词叫用户复兴。就是企业平台化、员工创客化、用户个性化。
同时我们也展望，包括我们有一句话，说梦想还是要有的，万一实现了呢？所以还有一个人说，站在风口，猪都会飞,我们叫它为“雷布斯”，小米在互联网大会，小米和苹果的总裁一起聊天，有可能小米会赶上你，大概是这个意思。现在国家面对新常态，我会认为这是一个特别好的机会，这个机会就是风口,所以我们记住，这是对的。
但是我们发现，现实还是比较残酷的。所以现在在做互联网的时候，我们发现有一个很大的问题，在于我们是家具企业。
首先，它的客单价相对高，但是转化率低。这么一个综合类的商城，那么多人买东西都是买衣服、买家电、数码产品比较多，买家具的就少了一点。所以行业平均转化率只有千分之三，千分之三，行业平均，这不是你们做的好不好的问题。
第二个是重复购买率基本为零。我们曾经认为，家具电商应该是一个蓝海，去年我们还在说，传统企业转型互联网是非常好转的，发现今年这么多人转进来了，结果发现到沟里都找不到鱼吃。
你们说为什么？刚才我大概好像说了一些原因。为什么？因为在座的各位变了。
第一个变化，你们曾经是朝九晚六，当时为什么双十一没有进你们眼球？因为当时人家都是上班的那一个小时，先上电脑浏览一下，浏览完了聚划算，然后抢，抢完了就上班了。所以当时的早高峰，就是10点钟，整个电商是最火的。现在你发现，双十一是哪个点最火？凌晨两点前，所以现在叫24小时在线。有一句话叫做世界上最远的距离不是你和我之间，而是没有WiFi。所以现在来说，最大的变化是因为只有生理疲劳的限制，现在看手机看多了，特别是晚上在床头的时候还翻，眼睛会有很大问题，建议大家以后不要这么做，因为它会得一种病。（图1）
第二个变化， 我们认为做电商很简单，上淘宝、京东就得了。后来发现，简单的买卖变成“买吗”？图片好看的、广告推荐的、信息推送的，朋友圈晒的，所以马云为什么一再强调，他有80%多的用户都跑在手机上成交？这是因为你的消费逻辑变化了。（图2）
第三个变化，从前我们都去超市买，而现在你会发现你在扫码、转发，然后会有一块钱的红包。这个变化有多大？ （图3）
怎么办？“百货商店之父”约翰.沃纳梅克曾说：“我知道我营销预算的一半都是浪费掉的，我只是不知道是哪一半。”在我们线上其实也一样，但是要解决这个问题，就问数据就行，就问大数据就行。现在互联网有个词叫“他经济”，我们在找他，究竟是谁？我们来看看。这是我最近截的最近一个月的数据，淘宝+天猫，买家具的主要人群，女性、25到30岁、白领居多、初级买家、中等偏高，就是不缺钱，然后沿海城市向内陆在推进。（图4、5）
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