【声音】韩庆生丨宜家的成功密码
时间:2020-06-16 16:21来源:山东省家具协会 点击:
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宜家家居（IKEA），1943年由瑞典人英格瓦.坎普拉德创立，当时正值二战，民用产品短缺，坎普拉德瞄准了这一商机，在瑞典南部一小镇开了第一家宜家店，自此开始了他的经营之路。通过多年的发展，宜家连锁店由瑞典开到挪威，开到欧洲及世界多国，打造了宜家的商业帝国，也将坎普拉德推到了世界首富的位置。看宜家商场，外立面的海水蓝格外醒目，仓储式卖场，没有复杂的装修，初次进宜家店，还给人有点土的感觉。在竞争激烈的商海，国外的零售业巨头像沃尔玛、家乐福，近几年在国内关店已司空见惯，宜家为何能一枝独秀，我们透过现象，细数下宜家的成功秘诀在哪里？新冠肺炎疫情给全球经济带来了巨大的冲击，任何行业不可能独善其身，家居建材行业更是雪上加霜，但宜家商场仍然能够保证每天进店的客流量，保持相对稳定的销售额，危机之时见真功，不得不佩服宜家，在商业运营方面有着独到的法门秘笈。
以家为核心的经营理念
“为大多数人创造更加美好的生活”是宜家宗旨，宜家以家为载体，专注于家庭所需产品的设计与销售，生产由工厂代加工完成，产品种类达到两万多种，可谓应有尽有。但凡逛宜家商场，几乎没有空着手的，因为产品太丰富了，且有些居家小件确实非常实用，价格不高，总会让人有购买的冲动。以打造温馨舒适的家作为发展理念，契合每一个人的需求，初次逛宜家，给人的第一印象是朴实、接地气。当前国内建材家居商城大多追求装修档次、品牌包装，宜家的关注点不在这些，它是实用主义的代表，宜家可以概括为产品实用不花哨，价格亲民没水分，定位精准很工薪。
重实景展现与现场体验
面对国内居高不下的房价，宜家推出的针对工薪阶层样板房的实景展示，35平米、55平米、60平米，最大的样板房面积不超过100平米，尽管面积不大，但通过设计师的设计构思，客厅、餐厅、卧室、书房、卫生间及洗浴，样样俱全，将固定的面积扩展为立体的空间，极大地满足了消费者的需求，特别受到年轻人的青睐。作为全屋定制类家居产品的整体解决方案，价格从每平米600元到1000多元不等，明码实价，非常透明，消费者省却了很多的麻烦。你可以在客厅坐坐，也可以在厨房试练下厨艺，宜家注重产品的体验由来已久，使消费者购买体验很舒心。
产品的研发不止于外观设计
宜家素以强大的设计师团队著称，“全屋设计来宜家”、“妙空间 巧收纳”、让消费者实现“所见即所得”的效果，这些背后是设计师的妙笔生花，但宜家的设计师目光不局限在产品的外观设计上，相当一部分是使用功能的设计，通过功能五金、隐藏式设计实现一物两用或多用，折叠式沙发床、多功能储物柜，这些产品一般是多种材质的综合使用，这些应该属于实用新型的范畴，其实用性增强了，不愁没销售。看宜家的厨房，设计师将冰箱、电饭锅、微波炉等一应厨电产品，作为全案设计方案，通盘考虑到整体空间内，使狭小的厨房空间不再逼仄，且便捷了很多。
管理能力超强大
宜家新店选址，通常会避开城市商业区，热衷郊区开店，自有宜家的道理。虽然路途远了些，但解决了停车难的问题，买家居建材、厨卫产品、锅碗瓢盆之类的东西，一般体积较大，考虑在非黄金商圈开店，实为明智之举。商场面积大都在2--3万平米，在全球所开的400余家店面，每家店面面积差不多。逛宜家商场，你会沿着一条固有的动线通道向前参观，避免了商场出现死角的问题，空间利用率非常高，这也是宜家设计师的高明之处。一般商场认为短板的地方，都在宜家身上得以充分体现，可谓反其道而行之。店面没有豪华装修，产品码垛展示，这种被认为像杂货店的营销，国内商场大多不敢这样，会认为是自降身价。宜家为降低运输费用，在产品设计及包装方面，都下了一番功夫，宜家设计产品大多板式家具，可以拆装，存储空间小，极大地降低了物流成本，也避免了运输中的损坏。国内家具企业的物流成本，大多占企业费用的5-15%，当前物流越来越便捷，但费用仍然不低。
任何成功的企业都是赢在细节，宜家也不例外，儿童游玩区、特色餐饮区方便了消费者的购物。在外人看来宜家成立近八十年，开店仅有四百余家，并且是全球开店，发展速度太慢了。实际上，宜家的新店立项，流程非常严谨，因为是直营店模式，既要考虑货品的供给能力，更要考虑商场的盈利能力与可持续发展。可以说宜家看重的是商场的运营质量而不在数量的多少，这与我国当前提出的产业高质量发展不谋而合。2020年3月10日，宜家家居（IKEA）正式入驻天猫，开设全球线上官方旗舰店，开始了电商的销售业务，并且最近在抖音视频也看到了宜家，宜家在不断适应中国消费者的习惯，拓展自身的业务渠道，不断的做精产品，做细市场。成功的企业有很多地方值得学习与借鉴，国内零售企业，特别是家居建材商场应该向宜家好好学习下。
