12月16日，山东省家具协会七届三次理事扩大会议暨“产业数字化 制造更智能”家居行业创新发展论坛在临沂召开。当前家具制造业正在向数字化、网络化、智能化加速发展，工业互联网与传统产业在加速融合，家具行业全产业链的制造和服务体系也将面临深刻变革。本次论坛邀请专家、学者和优秀企业代表从多维度深入剖析，探寻应对之到。
中国建筑材料流通协会商业研究院院长/传世嘉业创始人 王 斌
做企业没有渠道不可能有市场，没有品牌力就没有购买力，没有营销力就没有销售业绩。我们遇到的最大的挑战是变化，后疫情时代所有的渠道发生了深刻的变革，用户的消费行为发生了深刻的变革，不管是商家还是制造企业都在面临变化，我们的经营战略要求也是如此，我是一个创业者，过去我一直研究，发现效率越来越差，业绩越来越难，过去做营销，现在增加了两个核心部分，一是科技板块，注重科技和线上数字化；二是新媒体，这是基于今年变化下所有企业要研究的战略，我们公司线上人员超过线下，线上有117人做技术研发，同时，与头部平台战略合作。
疫情反复，经济下行，消费习惯变化，购买力下降，拉闸限电，材料上涨，人工上涨等等都是制造业面临的难题与挑战。不管企业大小都要面对，企业对社会的信息处理程度越来越快，对直播越来越重视，整装分流，家装公司，头部玩家都进来，腰部型企业会非常难做。消费方式在改变，用户除了吃饭、睡觉、工作大部分时间在玩手机，网民日均上网时间6小时，年龄越轻时间越长，中国接触信息方式在变，社交娱乐方式在变。新零售时代没有线上没有效率，没有线上没有成效，线上店解决引流、种草、分销，线上线下融合更有效率。
据调研，企业大概有如下几个特点：第一，对渠道从传统赋能到标准化、数字化赋能的基因在转变。第二，更清晰定位，包括新场景、新组织、盈利模式。第三，新媒体矩阵运营，怎样实现用户差异化，怎样打动用户，要做私域和公域的转化能力。第四，全渠道科技招商能力，打通流量入口，做超级渠道。第五，快准狠的全网一体化营销活动。
渠道力+品牌力+营销力。第一个力渠道力，今天还有多少家实体店？渠道商一定需要开实体店吗？没渠道不行，渠道面对物流到底怎么做，不是消费者不肯花钱，而是没把钱花在我们这里。只是渠道不能触达县、县级市、省会城市、直辖市，不是不好发展渠道。今天不是你做直播，而是用户需要直播，原来的渠道模式落后于这个时代，这是我对渠道的理解。
后疫情时代大家不愿意开店，人工成本、渠道成本太高，所以需要用店态发展矩阵模式。品牌仓储店满足消费者从中级到中高级的品牌消费需求，家电行业早就这样干了。线下自控型渠道终端，没有渠道就不可能发展得好，所以还要研究渠道，只是渠道的表现要变化。未来我们的企业定制以渠道变革为引擎，最终打造平台化经营企业。这是大众化的企业，如果是红木企业该如何做？工厂要研究顶层设计，包括技术基健，政策制定，内容打造，拓客，会销和培训。必须要做数字化，线上线下超级渠道一体化战略，用科技的力量，AI直播用户可以做评论，可以变成成交的道具，渠道需要重新再引领，得渠道者得天下，一定要注重矩阵渠道建设。
第二个力是品牌力。用户买的就是品牌，中国企业同质化，要突围就要差异化。家居行业的本质是教育，比如方太，把教育用的淋漓尽致，教育的红利，文化的红利，好内容就是好品牌，品牌要做攻略种草一体化，形成矩阵，全渠道，从总部到网络，从门店到店员，研究抖音、小红书、微博，要用双流量，公域流量和私域流量，这是我们品牌要构建的，品牌营销就是漏斗工程。做直播首先是渠道，延伸的渠道，一个马太效应就开始了，先有数据，有了方法，线下的门店很强，形成漏斗逻辑，所以品牌在数字化时代被赋予了新的内容。
第三个力是营销力。线下客流越来越少的情况下如何客到店？怎样提升老客复购？怎么让老客裂变新客户？现在90后，00后的知识水平很高，我们的营销力也必须重视，好营销就是好业绩，但营销从点位进到流量和一体化，点位的模式在今天效果越来越差，所以要做流量，流量可以互动，企业家要研究人和互动，互动需要内容，需要场景，人多公域私域都要研究，流量是人乘以时间。还有一体化，今天只做营销没用，要让门店互动起来，把总部的流量赋予到门店，没有数据资产企业是没有未来的。
如何一体化，必须要全网获客，否则门店没流量就不赚钱，近两年我深度研究这个问题，要解决公域流量，比如抖音直播，先播，敢播，再会播，再播品牌，先实践进去。营销就是全网获客，没流量何谈业绩？所有的团队都要面临这个问题。还要研究一体化协同作战，秒到终端秒到店员，总部管控渠道，场景赋能，把线下的东西拿到线上，解决引流分销和种草。还要有很牛的产品力，新营销数字，就是线下场景线上发展。
CRM客户管理系统，很多代理商是没有产品力的，通过每个门店每个店员转化，形成信息，进入系统，战略作战中心，就知道每个人做多少单，信息流数字流就有了。AI超级直播是新直播革命，直播是渠道、是种草、是数据，门店是没有直播能力的，所以AI直播，播一次就可以，把内容标准化，以直播手段触达到用户，用户可以叠加，就像真实的流量，但是用户无感，把直播变成常态化就是AI直播，这就是技术革命。针对行业场景深度研发集人气、红包、抽奖、报名等一体的营销功能。营销赋能20+营销玩法，传统活动营销通过线下方式，玩法较为单一，人力物力成本高，且无法实现数据反馈与留存，这些玩法必须在线上渠道，我给头部企业打造的概念是打造总部大脑，在线化的力量超出你的想象，要打造品牌赋能中心，活动赋能中心，直播赋能中心，渠道运营中心。
企业自身的赋能中心，总部赋能中心，到联动线上商城，营销组织架构。我认为渠道力，品牌力和营销力，一切生意都可以用数字化重做一遍，想象的空间也很大，边做技术，边研究，边做打法。科技招商+数字营销，赋能品牌企业一体化作战业务中台这就是企业数字化新零售整体解决方案，今天的渠道不只是开店，开店只是一部分，要数字营销，用一体化的方式来做，才有未来。以这样的模式快速构建腰部品牌，腰部企业加强顶层思想顶层逻辑。快营销、快品牌，品牌差异化，营销差异化，解决竞争力的问题，科技招商解决渠道问题，数字营销解决业绩问题。看轻未来才能做对今天，数字化转型是企业，“难”而“正确”的事。
