3月11日下午，“共筑满意消费 共创美好生活”2025年山东3·15主题活动在济南举办。本次活动由山东省市场监督管理局、山东省消费者协会、山东省消费者权益保护工作联席会议联合主办，大众日报·大众新媒体大平台承办。山东省家具行业省级消费者维权工作站派代表参加了此次会议活动。

        活动现场解读了《优化消费环境三年行动方案（2025-2027 年）》，明确未来三年将通过 “消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领” 五大行动，着力构建诚信、公平、安全的消费环境，进一步提升消费者满意度。为推动方案落地，山东省消协同步上线 “山东消费领域谣言治理平台” 和 “放心消费在山东” AI 智能体两大创新服务工具。前者将整合政府部门、权威机构的辟谣信息，遏制虚假消费信息传播；后者则通过人工智能技术为消费者提供 24 小时在线咨询、维权指引等服务，实现 “指尖上的维权”。

        作为活动的重要环节，现场集中展示了全省消费维权领域的创新成果与典型案例。例如，淄博、日照等地推行的先行赔付制度，济南、青岛都市圈实体店 “无理由退换货” 服务的普及，以及临沂市 165 家加油站便利店实现商品异地退货的便民举措，均以制度创新推动消费纠纷源头化解。活动还表彰了 2024 年山东消费维权典型人物及优秀维权工作室，通过榜样力量激发社会共治活力。

        为凝聚行业共识，山东省家具协会、山东省汽车配件商会、山东省家用电器行业协会等11家省级行业协会现场签署《优化消费环境 共筑满意消费联合倡议书》，承诺以诚信经营为核心，共同维护消费者合法权益。与此同时，“嗨消费，在山东”提振消费行动正式启动，通过“政策包”“省钱包”“维权包”三大举措，精准释放消费潜力，为消费者提供实惠与保障。

        此次活动通过科技赋能、制度创新与多方协同，全面展现了山东省在消费维权领域的突破与成效。未来，山东将持续深化 “放心消费在山东” 品牌建设，推进放心消费单元及集聚区创建，以更优的消费环境激发内需活力，为经济高质量发展注入新动能。